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Erro na cadeia de certificado - Versão para Impressão

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Erro na cadeia de certificado - danielmaiamg@yahoo.com.br - 28-05-2019

Estou com o problema de GOV39 - Cadeia de certificado não encontrada / Cadeia de certificado

quando eu realizo o serviço de ConsultarNfseFaixaEnvio por homologação funciona normalmente, ai quando passo para produção gera este erro, e assim está sendo com o cancelamento e com a substituição...
abaixo o exemplo do xml montado

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><soap:Envelope xmlns:nfse="http://nfse.abrasf.org.br" xmlnsConfusedoap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Header/><soap:Body><nfse:ConsultarNfsePorFaixaRequest><nfseCabecMsg><![CDATA[<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><cabecalho xmlns="http://www.abrasf.org.br/nfse.xsd" versao="2.00"><versaoDados>2.00</versaoDados></cabecalho>]]></nfseCabecMsg><nfseDadosMsg><![CDATA[<ConsultarNfseFaixaEnvio xmlns="http://www.abrasf.org.br/nfse.xsd"><Prestador><CpfCnpj><Cnpj>11111111111111</Cnpj></CpfCnpj><InscricaoMunicipal>11111</InscricaoMunicipal></Prestador><Faixa><NumeroNfseInicial>9656</NumeroNfseInicial><NumeroNfseFinal>9656</NumeroNfseFinal></Faixa><Pagina>1</Pagina></ConsultarNfseFaixaEnvio>]]></nfseDadosMsg></nfse:ConsultarNfsePorFaixaRequest></soap:Body></soap:Envelope>