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Problema com NFSe com retenção de ISS
#1
Bom dia!

Somos contribuintes do município de Divinópolis e estamos tendo problemas com as NFSe com retenção de ISS onde apresenta o erro abaixo:

<Codigo>GOV12</Codigo>
<Mensagem>Erro inesperado atendendo solicitacao.</Mensagem>

Já fizemos contatos por telefone, mas não temos nenhuma previsão se o problema será resolvido e quando o problema será resolvido. Precisamos de uma solução rápida para o problema para utilizarmos o sistema corretamente.

O problema está sendo verificado???

Qual o prazo previsto para resolução???

PS: Entendemos que o contrato SLA entre SONNER e Prefeitura de Divinópolis deve prever um prazo máximo para resolução de problemas.


Cordialmente,

Lander Oliveira
GestTI - Gestão e Tecnologia da Informação Ltda
CNPJ: 14.393.106/0001-07 :
#2
Lander.

Seu topico não tem problema descrito, acredito que esteja falando do tópico do Nilton da outra thread.

Para conhecimento atendemos diretamente ao contribuinte como cortesia, portanto não temos SLA para esse serviço.

Como não existe questão técnica aqui vou fechar o tópico.


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